Termos e Condições
- Âmbito de aplicação
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se aos hóspedes/clientes da Casa Corte do Vale , LDA desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável. - Política de Reservas
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail na nossa página Web e Facebook e Booking.com. As reservas por telefone, e-mail, página Web e Facebook estão sujeitas a disponibilidade.
A Casa Corte do Vale reserva o direito de reservar quartos ou totalidade da casa com respetivos tarifários aplicados a cada situação. - Chegada e Partida
A Casa Corte do Vale , disponibiliza o quarto ou casa reservada a partir das 15 horas da data de chegada prevista. No caso de não ter sido feita reserva e seja solicitado o alojamento na recepção, fica sujeito à disponibilidade na altura.
No check-in o hóspede terá de se identificar e facultar um documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte ou carta de condução)
Na data da partida, o Cliente terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 12 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade junto dos colaboradores da Casa Corte do Vale.
Caso o quarto não seja desocupado até às 12 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da Casa corte do vale, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o quarto nesse período se houver disponibilidade de quartos. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o quarto o mais brevemente possível.
A Casa corte do vale agradece que os hóspedes nos informem a sua hora de chegada ,a fim de programar o check-in. - Termos de utilização
Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o quarto. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência do alojamento.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o quarto nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeitar o Regulamento disponibilizado em cada quarto.
A Casa Corte do Vale,disponibiliza para além das cozinhas e salas independentes, uma cozinha,sala e zona exterior comuns.
Os espaços comuns e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado.
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contatos disponibilizados no regulamento existente no quarto para o efeito. - Estacionamento
A Casa Corte do Vale possui estacionamento privado. - Animais
É expressamente proibido alojar animais dentro da Casa corte do vale
No entanto é permitido na zona exterior - Ruído
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se especial atenção para o silêncio .Entre as 23 horas e as 7 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído. - Preço da estadia e outros preços
O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização dos aposentos no período entre a chegada e a partida.
O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado o quarto.
As tarifas aplicáveis serão os preços estabelecidos no preçário da Casa corte do vale em vigor na data do pedido de reserva. A Casa corte do vale terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia são todos acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
A estadia de crianças até 5 anos é gratuita. A partir dos 6 anos e até aos 12 anos têm 50% de desconto na cama extra.
A Casa corte do vale disponibiliza na sua página Web informações e promoções que estejam a decorrer.
As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades. - Condições de pagamento
O pagamento do valor da estadia e serviços extra (cama extra), deverão ser pagos no momento do check-in.
Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia para cada noite deverá ser pago até às 12h, hora do check-out.
A Casa corte do vale aceita pagamentos em numerário, multibanco, ou por transferência bancária. Aceitamos cartões de débito e de crédito.
Não são aceites cheques.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades. - Reclamações
Existe um livro de reclamações na receção.
Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a gerência.
Verificando-se que efetivamente existe um defeito no quarto do Cliente, a Casa corte do vale tem o direito de optar pela reparação e realojar o hóspede em quarto da mesma categoria contratada com o hóspede. Serão apenas considerados defeitos suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade da Casa Corte do Vale . - Responsabilidade da Casa Corte do Vale
A Casa Corte do Vale será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança do Alojamento.
A Casa corte do vale não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
A Casa Corte do Vale não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
A Casa Corte do Vale não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou no alojamento. - Dever de notificação
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao quarto da hospedagem, o Cliente deverá informar imediatamente a gerência da Casa e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa. - Término da estadia
A Casa Corte do Vale tem o direito de terminar a estadia caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
O Cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 19:30 horas, para ter efeito a partir de 12 horas no dia seguinte. - Proteção de dados
Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pela Casa Corte do Vale, LDA e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.
O Cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar a Casa corte do vale .
Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal. - Disposições gerais
Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente e a utilização do quarto ou casa por parte deste.
A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.
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